ข้อกำหนดการใช้บริการ

การสมัครใช้บริการหรือใช้ CapybaraChatbot (“บริการ”) ถือว่าผู้ใช้งาน (“ลูกค้า”) ยอมรับข้อกำหนดนี้ทั้งหมด หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดการใช้บริการทันที

• บริการ หมายถึง แพลตฟอร์ม AI Chatbot ของ CapybaraChatbot รวมถึงเว็บไซต์ APIs และ widget ทั้งหมด
• ลูกค้า หมายถึง ผู้สมัครใช้บริการ (ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล)
• ผู้ใช้ปลายทาง หมายถึง ผู้ที่คุยกับ chatbot ที่ลูกค้าสร้างขึ้น

ลูกค้าตกลงที่จะ:

• ใช้บริการตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ถูกกฎหมายเท่านั้น
• ไม่ใช้บริการเพื่อส่งสแปม หลอกลวง หรือเนื้อหาผิดกฎหมาย
• ไม่พยายามเจาะระบบ reverse engineer หรือคัดลอกซอฟต์แวร์
• รับผิดชอบต่อเนื้อหาทั้งหมดที่ chatbot ของลูกค้าตอบกลับ
• เก็บรักษาข้อมูล login ของตนเองอย่างปลอดภัย

• Free tier: ใช้ได้ฟรีตลอด จำกัด 100 chats/เดือน
• Standard / Advanced / Premium: เรียกเก็บเป็นรายเดือนล่วงหน้า + ค่า overage (ถ้ามี) สิ้นเดือน
• ทดลองฟรี 7 วัน: สมัครครั้งแรกได้ Standard tier ฟรี 7 วัน หลังจากนั้นจะดาวน์เกรดเป็น Free โดยอัตโนมัติถ้าไม่ใส่บัตรเครดิต
• การชำระเงินผ่าน Stripe ไม่คืนเงินยกเว้นภายใน 7 วันแรกของแพ็คเกจใหม่
• ยกเลิกได้ตลอดในหน้า Billing — บริการจะใช้ได้จนถึงสิ้นรอบบิลที่จ่ายไปแล้ว

เราพยายามรักษา uptime 99% สำหรับ Standard/Advanced tier และ 99.9% สำหรับ Premium tier ทั้งนี้ไม่รับประกัน 100% เนื่องจากขึ้นกับ AI providers (Anthropic, OpenAI) และผู้ให้บริการ infrastructure (Vercel, Supabase) ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมโดยตรง

• เนื้อหาและข้อมูลที่ลูกค้าอัปโหลด (Knowledge Base) ยังคงเป็นของลูกค้า
• ซอฟต์แวร์ algorithms และ AI prompts ของ CapybaraChatbot เป็นทรัพย์สินของเรา
• เราไม่นำข้อมูลของลูกค้าไป train โมเดล AI โดยไม่ได้รับอนุญาต

เราไม่รับผิดชอบต่อ:

• ความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือ business interruption
• การตอบของ AI ที่ผิดพลาดหรือไม่เหมาะสม (ลูกค้าควรตั้ง guardrails ใน system prompt)
• การหยุดให้บริการของ AI providers ที่เราใช้

ความรับผิดสูงสุดของเราจำกัดอยู่ที่ค่าบริการที่ลูกค้าจ่ายในรอบบิล 12 เดือนล่าสุด

เราขอสงวนสิทธิ์ที่จะระงับหรือยกเลิกบัญชีของลูกค้าหาก:

• ละเมิดข้อกำหนดนี้
• ใช้บริการในทางที่ผิดกฎหมายหรือก่อให้เกิดความเสียหายแก่ผู้อื่น
• ค้างชำระเงินเกิน 14 วัน

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยแจ้งให้ทราบทางอีเมลล่วงหน้า 30 วันสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ การใช้บริการต่อหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดใหม่

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทใดๆ จะระงับโดยศาลในประเทศไทย

หากมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ติดต่อ: legal@capybarachatbot.com